グループごとに運営管理が可能に

グループ管理

この機能により、1社の中で複数の場所からの問い合わせが想定されるケースでもどの場所から問い合わせがきているか管理ができ、コールセンターのようなビジネスシーンへの応用が可能になります。

「PC3台を2人で対応」するなら

グループコール

グループ設定されたホスト全てのPCに着信が入り業務効率化が可能になります。特定ホストのみに着信が入る「ダイレクトコール」も実装しました。

目的に合わせて使い分け

通話後リンク指定

サービス改善アンケートやECサイトなど、通話終了後に遷移させたいURLを企業側が指定することができます。コンバージョンやサービスの流れに合わせた柔軟な設計を可能にします。

サービス品質は生映像で担保したい

生映像選択（ON／OFF）

新たに映像選択機能を追加。「瞬間的にだけ生映像を移して現物を確認したい」「どちらかはアバターで、どちらかは生映像にしたい」といったご利用ケースに対応します。

サービス開始時の映像を選択できる

ルーム開始時設定

様々な窓口での利用を想定し、例えば「応対側はアバター」「ユーザー側は生映像」という組み合わせ設定を実現。もちろん、それ以外の組み合わせ設定も可能。応対手法に合わせて自由自在に対応できます。

提供サービスに応じて切り替え可能

録音ON／OFF 切り替え

「相談・応対内容を録音をして今後のサービス向上のPDCAを回したい」反対に「機微な情報を取り扱うケースで録音のリスクを避けたい」等、どちらのニーズにも対応可能です。